困ったときの相談窓口（多言語）

この記事では、日本で困ったときに相談できる、公的な窓口を紹介します。在留（ビザ）の相談、自治体の外国人相談、救急のときの相談先が分かります。

在留のことは「外国人在留総合インフォメーションセンター」

出入国在留管理庁の相談窓口です。入国や在留の手続きについて、一般的な案内をしてくれます。

• 電話（日本国内）：0570-013904（ナビダイヤル）
• IP電話・海外から：03-5796-7112
• 受付時間：平日の午前8時30分〜午後5時15分（土日・祝日・12月29日〜1月3日は休み）
• 対応言語：日本語、英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語、ベトナム語、ネパール語、タイ語、ミャンマー語、シンハラ語
• メール：日本語と英語だけ

電話は録音されます。昼前（11時〜12時）や休みのあとは、つながりにくいことがあります。

聞けないこともあります。自分の申請の進み具合や、許可されるかどうかの見通しは、答えてもらえません。

外国人在留支援センター（FRESC）

東京の四谷にある施設です。電話は0570-011000、住所は〒160-0004 東京都新宿区四谷1-6-1 四谷タワー13階です。

そのほか、東京（新宿）、埼玉、浜松には、「ワンストップ型相談センター」があります。電話番号、時間、言語はそれぞれ違うので、出入国在留管理庁のページで確認してください。

自治体・国際交流協会の相談窓口

住んでいる町の役所や、国際交流協会にも、外国人のための相談窓口があります。

自治体国際化協会（CLAIR）のサイトには、「多言語生活相談窓口」の一覧と、総務省が認めた「地域国際化協会」の一覧があります。住んでいる地域の窓口を探せます。くらしの相談事例集も公開されています。

窓口によって、対応する言語、曜日、時間が違います。行く前に、電話やホームページで確認しましょう。

救急のときは

病気やけがで、救急車を呼ぶか迷ったら、#7119（救急安心センター）に相談できます。実施している地域が決まっていて、外国語に対応しているかは地域ごとに違います。命に関わるときは、迷わず119番です。

まとめ

• 在留の一般的な相談：外国人在留総合インフォメーションセンター（0570-013904）。
• 東京の四谷にFRESCがある。
• 生活の相談は、役所や国際交流協会、CLAIRの一覧で探す。
• 迷う病気やけがは#7119。命が危ないときは119番。

困ったときは sweeeeep の相談窓口へ（多言語で無料相談）。