ビザの相談窓口（電話・FRESC）
ビザ（在留資格）の手続きで分からない時の公的な相談窓口をまとめました。外国人在留総合インフォメーションセンターの電話・時間・言葉と、東京・四谷のFRESC（フレスク）でできる相談を紹介します。
S申請サポート部2026年10月27日
写真：江戸村のとくぞう（CC BY-SA 4.0） 元の写真
この記事では、ビザ（在留資格）について聞ける国の相談窓口が分かります。電話の番号と時間、使える言葉、相談できることとできないことを説明します。
外国人在留総合インフォメーションセンター
出入国在留管理庁（入管）の相談窓口です。全国の地方出入国在留管理局などにあり、電話・窓口・メールで答えてくれます。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 電話 | 0570-013904 |
| IP電話・海外から | 03-5796-7112 |
| 時間 | 平日 8時30分〜17時15分（土日・祝日・12月29日〜1月3日は休み） |
| 電話の言葉 | 日本語、英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語、ベトナム語、ネパール語、タイ語、ミャンマー語、シンハラ語 |
| メール | 入管のウェブサイトのフォームから（日本語・英語だけ） |
電話が多いのは、休みの次の日と、11時〜12時です。この時間をさけると、つながりやすくなります。番号のかけ間違いが多いので、かける前にもう一度確かめましょう。
聞けること・聞けないこと
- 聞けること：出入国や在留の手続きの、一般的な案内
- 聞けないこと：自分の申請の進み具合、許可されるかどうかの見通し
審査がどこまで進んだかは、担当の部署でも答えられません。オンライン申請の人は、システムで自分で確かめられます。
外国人在留支援センター（FRESC／フレスク）
東京・四谷にある、国の相談窓口が集まった場所です。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 場所 | 東京都新宿区四谷1-6-1 四谷タワー13階 |
| 電話 | 0570-011000 |
| 時間 | 平日 9時〜17時（土日・祝日・年末年始は休み） |
FRESCでは、次のような相談ができます。
- 在留相談（東京出入国在留管理局）：在留資格の変更や更新など。予約制で、行って話すかオンラインかを選べます。
- 人権相談（東京法務局）：差別やいじめなど
- 法的トラブルの情報（法テラス）：役に立つ制度や窓口の紹介
- 仕事の相談（東京労働局）：給料、労働時間、解雇など
- 就職の相談（東京外国人雇用サービスセンター）：留学生などの就職
- ビザの相談（外務省）：日本に入国するためのビザの申請
FRESCでは、在留カードの手続きや届け出はできません。それは住所の地方出入国在留管理局でします。
そのほかの窓口
- 地方出入国在留管理局が、各地で外国人のための無料相談会を開いています。日にちと場所は、FRESCのページに出ます。
- 国の「外国人生活支援ポータルサイト」では、手続きや生活の情報を、いろいろな言葉で読めます。
まとめ
- 手続きの一般的な質問は、インフォメーションセンター（0570-013904）へ
- 自分の申請の進み具合は、電話では教えてもらえない
- FRESCでは在留・仕事・法律などの相談がまとめてできる（在留相談は予約制）
- 在留カードの手続きは、住所の地方出入国在留管理局でする
困ったときは sweeeeep の相談窓口へ（多言語で無料相談）
